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    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于    

    • A、高重要性／高费用

    • B、高重要性／低费用   

    • C、低重要性／高费用

    • D、低重要性／低费用

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    简述我国认证制度总体架构的主要内容。 

    绩效的特点主要有 

    • A、多因性                    
    • B、稳定性   
    • C、周期性                    
    • D、多维性   
    • E、动态性 

    在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是    

    • A、边际分析

    • B、方差分析 

    • C、数据语义分析

    • D、 频数分析 

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